고용 형태: Full-time / Contract (Workable 상 표준)
리모트 여부 (한국 기준): 완전 리모트 가능
요약
SupportYourApp는 글로벌 지원 서비스 아웃소싱 회사로, 다양한 언어로 기술/고객 지원을 제공해왔어. 이 포지션은 “(native Korean) Chat Support Consultant, crypto (Remote)”로 암호화폐 분야 고객을 대상으로 리모트 채팅 지원을 담당하는 역할이야 — 개발 직무가 아니라 고객 지원 중심 역할이야. Web3 Jobs
주요 업무 (SupportYourApp 공통 역할 기반)
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암호화폐 관련 채팅 및 이메일을 통한 고객 문의 대응
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고객 불만/질의 해결 및 긍정적 고객 경험 제공
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고객 관계 구축 및 유지
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트래킹·보고·CRM 시스템에 문의/해결 내용 기록
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해결 불가 케이스 개발/프로덕트 팀에 에스컬레이션
위는 SupportYourApp에서 실제 여러 “Chat Support Consultant” 공고에서 공통적으로 요구되는 업무이며,
본 텍스트 기반 JD와 일치할 가능성이 매우 높음. Web3 Jobs
요구 조건 (SupportYourApp 공통 기준)
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원어민급 한국어와 영어 능력 필수
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고객상담 또는 커뮤니케이션 경험 우대
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CRM 도구(예: Salesforce) 사용 경험 우대
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문제 해결 능력과 커뮤니케이션 능력
•
암호화폐/블록체인 기본 지식은 플러스
실제 JD 텍스트가 안 보이기 때문에,
포지션 성격 정리
“암호화폐 주제의 리모트 채팅 고객 지원 역할 — 개발 직무가 아닌 고객지원/상담 포지션”
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