티켓툴 설치
1. 디스코드에 Ticket Tool bot 초대
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초대하고자 하는 서버 선택 후 계속하기 버튼 클릭
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요청 권한 승인
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캡쳐 진행
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티켓봇이 디스코드 서버에 잘 들어왔는지 확인
2. 티켓툴을 이용할 채널 만들기
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Support, Suggestion 등 원하는 용도의 이름으로 변경
3. 대시보드 사이트 이동 및 디스코드 로그인
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우측 커뮤니티원 목록에서 Ticket Tool 계정 클릭 후 Dashboard 사이트 클릭
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Login with Discord 버튼 클릭
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승인
4. 세팅하고자 하는 서버 선택
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Manage 버튼 클릭
5. 권한 설정
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밑에 권한들이 다 체크가 되도록 디스코드 역할 설정에서 Ticket Tool 역할 권한 수정
6. 채널에 티켓툴 배치하기
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Panel Configs에 + 버튼 클릭
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패널이름 짓고 Create 버튼 클릭
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패널 이름은 채널 티켓툴에 표기됨
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하단에 Save 클릭
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Send 버튼 클릭
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보낼 채널 설정 후 Send 버튼 클릭
7. 디스코드에서 확인 및 테스트
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Create ticket 클릭, 생성 채널의 역할이 잘 적용되는지 확인
티켓툴 설정
General
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Support Team Roles
◦
티켓액세스 할 수 있는 역할 선택
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Additional Roles
◦
티켓을 볼 수 있지만 이야기 할 권한은 없는 역할 선택
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Two step Close
◦
티켓을 닫을때 닫을거냐고 한번 더 물어보게 하는 기능
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Two step Ticket
◦
활성화 하면 티켓을 발급한 사람이 티켓을 닫아도 티켓을 서포트 팀에서 관리 할 수 있음
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Auto Pin Ticket
◦
티켓을 관리할 메시지가 자동으로 고정되어 빠르게 접근 가능해짐
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Ticket Padding (프리미엄 기능)
◦
티켓 넘버링 표기를 몇자리 수까지 할건지에 대한 세팅
Category
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티켓 채널이 생성되고 닫힐때 속하는 카테고리 설정
Ticket
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Ticket Message
◦
티켓이 열때 티켓툴 봇이 티켓을 열 사람에게 보내는 첫 메시지 설정
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Close Ask Message
◦
Two step Close 기능을 활성화 한 경우 티켓을 닫을때의 메시지 설정
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그외에는 프리미엄 기능
◦
티켓이 오픈될때 채널이름, 닫힐때의 채널이름 설정
◦
티켓이 오픈되고 닫힐때 티켓 참여자에게 부여되는 역할 설정
◦
티켓에 맞는 비공개 스레드 자동 생성
Moderator
•
프리미엄 기능
◦
티켓이 열리고 닫힐 때 연 사람에게 보내는 메시지 설정
•
Moderator Message
◦
티켓이 닫힐 때 관리자가 보는 메시지 설정
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Delete Message
◦
티켓을 살제 할 때 관리자가 보는 메시지 설정
Permissions
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역할별 권한 설정
Button
•
각 해당 버튼 디자인 설정
Transcript
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Transcript chanel
◦
Transcript 버튼을 눌렀을때 대화 내용 및 티켓 정보를 저장해줄 채널 설정
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프리미엄 기능
◦
Transcript를 할때 첨부되는 메시지 내용 설정
◦
자동 저장 및 전송 설정
Logging
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티켓 관련된 모든 로그를 특정 채널에 기록할 수 있는 설정
Automation
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프리미엄만 이용 가능
◦
티켓을 연 사람이 서버를 나가면 자동으로 닫기
◦
티켓이 열리고 닫힐 때 디엠 보내주는 기능
Limits
•
한사람이 열 수 있는 티켓과 닫힌 티켓 개수 설정 및 제한의 영향을 받지않는 역할 설정
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프리미엄 기능
◦
스케줄에 따라 열리고 닫히는 티켓 설정 가능
Claim
•
프리미엄 기능
◦
티켓에 소유권 부여 기능
Form Create
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티켓 생성 전 질문을 하고, 질문에 대한 답이 티켓에 첨부되는 기능
Integrations
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로블록스 봇과 연동
Panel
•
티켓 생성 버튼 여러개 생성
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용도별 티켓 생성 가능
Command Style
•
명령어를 통한 티켓 생성 및 닫기
Select Menu
•
패널 버튼 대신 드롭다운 형식으로 생성 경로 변경
Thread Style
•
프리미엄 기능
◦
새 채널 대신 비공개 스레드 생성